非接触ICカードのエラー防止製品　「フラックス」／サポート

反応が不安定な場合
対応策
サポート対応について
サポート窓口

お使いになっているＩＣカード乗車券の発行時期、他のICカードの混在による影響、あるいは利用している交通機関の改札機の仕様の違いなどにより反応が不安定になる場合があります。


●平成21年3月以降に発行されたSuicaやPASMOをはじめとする各ICカード乗車券をご利用の場合、
従来タイプのカードと規格が変わったことから通信性能が上がり高感度になっています。

●一部の交通機関（関西圏など）で改札リーダーの出力の違いによって反応が不安定になる場合があります。


■対応策■
これらの原因で「枚数超過」などのエラーが発生する場合は以下の方法でご使用ください。

１．改札リーダーに近すぎると逆に反応が不安定になることがあります。
リーダーから常に２ｃｍ程度離してかざしてください。



２．パスケースを改札リーダーに対して横方向に向けてかざしてください。
（画像のように進行方向に対して直角）
横向きにかざすことで改札リーダーのアンテナとの結合が強まります。


また、バス車内でご利用の際は、バス会社によっては車内に設置されたカード・リーダーの出力が弱いためICカードが反応しない場合もあります。
現在、奈良交通の発行する「シーカ（Ci_Ca）」などで症例が報告されてます。このような場合は取り出してご使用下さい。

フロムウェストはお買い上げいただきました商品につきましては適切にサポート対応を取らせていただいております。

万一、お買い上げの商品に不具合の発生がございましたらすみやかにご連絡下さいますようお願い申し上げます。

随時、適切な対応を取らせていただきます。

株式会社フロムウェストは、お客様に対してお渡しする商品につきましては細心の注意を払い、万全の品質で提供することを方針としております。

その方針に基づき株式会社フロムウェストは以下のポリシーでサポートを行っております。