非接触ICカードのエラー防止製品 「フラックス」/サポート

非接触ICカードのエラー防止製品 「フラックス」/サポート

  フラックスは非接触ICカードのエラーを防ぎます 【特許技術採用】

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■反応が不安定な場合■

お使いになっているICカード乗車券の発行時期、他のICカードの混在による影響、あるいは利用している交通機関の改札機の仕様の違いなどにより反応が不安定になる場合があります。


●平成21年3月以降に発行されたSuicaやPASMOをはじめとする各ICカード乗車券をご利用の場合、
従来タイプのカードと規格が変わったことから通信性能が上がり高感度になっています。

suica-old.jpg旧タイプ:矢印が青色、ペンギンが横向きsuica-new.jpg新タイプ:矢印が黒色、ペンギンが正面向き

pasmo-old.jpg旧タイプ:矢印が青色pasmo-new.jpg新タイプ:矢印が黒色、右上にひし形が重なったマーク

●一部の交通機関(関西圏など)で改札リーダーの出力の違いによって反応が不安定になる場合があります。


■対応策■
これらの原因で「枚数超過」などのエラーが発生する場合は以下の方法でご使用ください。

1.改札リーダーに近すぎると逆に反応が不安定になることがあります。
リーダーから常に2cm程度離してかざしてください。

kaisatu.jpg

2.パスケースを改札リーダーに対して横方向に向けてかざしてください。
(画像のように進行方向に対して直角)
横向きにかざすことで改札リーダーのアンテナとの結合が強まります。
jrw2.jpg

また、バス車内でご利用の際は、バス会社によっては車内に設置されたカード・リーダーの出力が弱いためICカードが反応しない場合もあります。
現在、奈良交通の発行する「シーカ(Ci_Ca)」などで症例が報告されてます。このような場合は取り出してご使用下さい。

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■サポート対応について■

フロムウェストはお買い上げいただきました商品につきましては適切にサポート対応を取らせていただいております。

万一、お買い上げの商品に不具合の発生がございましたらすみやかにご連絡下さいますようお願い申し上げます。

随時、適切な対応を取らせていただきます。

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株式会社フロムウェストは、お客様に対してお渡しする商品につきましては細心の注意を払い、万全の品質で提供することを方針としております。

その方針に基づき株式会社フロムウェストは以下のポリシーでサポートを行っております。

1.サポートの範囲

・ ホームページからの各種情報提供。

・ メールによる以下のサポート。
 1.フラックスシリーズおよびその関連商品についてのご利用にあたっての
  サポートおよびトラブルシューティング。
 2.フラックスシリーズのご利用にあたっての疑問点に関するご相談。
 3.初期不良などに対する対応。
 4.その他フラックスに関する全般的なお問合せ。

2.サポート範囲外の項目

・商品の当初の使用目的以外のご使用に伴うトラブル。
・当社運営のウェブショップ「フロムウェスト」のご利用に伴い、関連会社が提供するサービスを利用する際に生じた当社の管理外の問題等。

3.免責事項

フラックスの各製品をご利用にあたって、下記事項は免責とさせて頂きますのであらかじめご了承ください。

・本製品はスキミングをはじめとする犯罪行為を完全に防止するものではありません。ご使用の際、万一なんらかの被害にあわれても当社および販売店は補償の責を負いかねます。
・本製品のご利用にあたって、使用上の不備により発生した直接的、間接的な損失、被害について当社および販売店は補償の責を負いかねます。


4.お問合せ先

各種サポートに関するお問合せは下記のメールアドレス宛にお願い致します。


なお、ご購入後、万一ご利用の際の不具合がございましたら、ぜひお気軽にご一報くださいますようお願い申し上げます。

お客様サポート窓口 03-4590-2740
平日 10:00-17:00 (土、日、祝日を除く)

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